Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi Uničovským investičním družstvem, se sídlem Olomoucká 223, 783 91 Uničov, IČ: 04164318, DIČ: CZ04164318 (dále jen „poskytovatel“), a fyzickou či právnickou osobou, která si objednává ubytovací nebo související služby (dále jen „objednatel“ nebo „host“).

Obchodní podmínky se stávají součástí smlouvy v okamžiku, kdy s nimi obě strany projeví souhlas, a to výslovně nebo konkludentně – například potvrzením rezervace, uhrazením zálohy nebo nastoupením na ubytování.

1. Předmět smlouvy

1.1. Předmětem smlouvy je dočasné ubytování objednatele a případně poskytnutí doprovodných služeb (stravování, parkování, pronájem prostor, aj.) dle platné nabídky poskytovatele.
1.2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky (ústně, písemně, elektronicky) a je závazný pro obě strany.

2. Ceny a platební podmínky

2.1. Ceny ubytování a služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku zveřejněném na webových stránkách nebo v recepci hotelu.
2.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen.
2.3. Objednatel je povinen zaplatit sjednanou cenu při příjezdu nebo dle dohody předem (např. prostřednictvím zálohové faktury).
2.4. V případě neuhrazení zálohy v dohodnuté lhůtě může být rezervace zrušena.

3. Storno podmínky

3.1. Zrušení pobytu je možné provést písemně nebo elektronicky.
3.2. Není-li uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:

zrušení pobytu více než 10 dní před nástupem – bez poplatku
zrušení pobytu 5-10 dní před nástupem – poplatek 50 % z ceny
zrušení pobytu méně než 5 dní před nástupem – poplatek 100 %
3.3. V případě zkrácení již započatého pobytu nemá host nárok na vrácení ceny. Vrácení části platby je možné pouze po individuálním posouzení poskytovatelem.

4. Práva a povinnosti hosta

4.1. Host je povinen řídit se ubytovacím řádem a pokyny personálu.
4.2. Host odpovídá za škody, které způsobí na majetku poskytovatele.
4.3. Host má právo využívat objednané služby v plném rozsahu a v souladu s dohodnutými podmínkami.

5. Odpovědnost poskytovatele

5.1. Poskytovatel odpovídá za škody na zdraví a majetku hosta pouze v rozsahu stanoveném zákonem (§ 2944 OZ a násl.).
5.2. Poskytovatel neodpovídá za věci volně ponechané v prostorách mimo pokoj, ani za škody způsobené vyšší mocí (např. výpadek elektřiny, přírodní události apod.).

6. Reklamace

6.1. Host má právo reklamovat poskytované služby bez zbytečného odkladu, a to ústně nebo písemně na recepci.
6.2. Poskytovatel se zavazuje reklamaci řádně prověřit a dle možností situaci napravit.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje hostů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.
7.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou k dispozici v Zásadách zpracování osobních údajů, dostupných na recepci a webových stránkách hotelu.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 5. 2025.
8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat.
8.3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.