Ubytovací řád

 

Ubytovací řád pro přechodné ubytování podle ustanovení § 2326 a následujících občanského zákoníku č.89/2012 Sb. ve znění pozdějších předpisů upravují vzájemný vztah mezi Hotelem & restaurací Hradby, který je provozován Uničovským Investičním družstvem, Olomoucká 223, 783 91 Uničov, Ičo: 04164318 (dále jen poskytovatel nebo společnost) a klientem - fyzickou nebo právnickou osobou, která ubytování v Hotelu & restauraci Hradby objednává (dále jen objednatel).

 

1. Každý ubytovaný host je povinen se seznámit s tímto ubytovacím řádem a dodržovat jej. V případě hrubého porušení tohoto řádu má vedení nebo osoba jím pověřená právo neprodleně smlouvu o ubytování zrušit.

 

2. Hradby hotel & restaurace má povinnost ubytovat hosta na základě objednaného a potvrzeného ubytování v čase mezi 14:00 až 22:00 hodin. Do té doby rezervuje pokoj pro hosta, není-li objednávkou určeno a předem smluveno jinak.

 

3. K ubytování musí být každý host řádně přihlášen. Za tímto účelem je povinen po příchodu předložit platný doklad totožnosti - občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný doklad totožnosti. Bez předložení platného průkazu totožnosti nebude host ubytován a případná záloha propadá. Ubytována může být pouze osoba starší 18 let. Osoby mladší 18 let mohou být ubytovány pouze v doprovodu dospělé osoby. Toto se nevztahuje na organizované sportovní a jiné zájmové skupiny.

 

4. Za ubytování a služby s ním spojené je host povinen zaplatit dle aktuálního platného ceníku při příjezdu nebo může být vyzván k zaplacení celé částky před příjezdem.

 

5. Po zapsání údajů na recepci obdrží host kartu ke svému pokoji. Po skončení pobytu je host povinen kartu odevzdat zpět na recepci. V případě ztráty karty je host povinen uhradit částku 200,- Kč.

 

6. V den skončení smluveného pobytu je host povinen odhlásit pobyt a uvolnit pokoj nejpozději do 11:00 hodin pokud není předem dohodnuto jinak. Do stanovené doby musí opustit pokoj, pokud tak neučiní, může mu být ze strany hotelu naúčtován poplatek.

 

7. Host je v restauraci povinen nahlásit veškerou konzumaci z minibaru, jejíž částka je při ukončení pobytu uhrazena. V případě nenahlášení sortimentu z minibaru, bude dodatečně vyúčtováno a zasláno k úhradě.

 

8. Ve zvláštních případech může Hradby hotel & restaurace hostovi nabídnout jiné než sjednané ubytování, pokud se podstatně neliší od potvrzené objednávky.

 

9. Hotel & restaurace Hradby neodpovídají za volně odložené osobní věci hosta.

 

10. V pokojích ani dalších prostorách hotelu, nesmí host přemisťovat zařízení, provádět jakékoliv úpravy a jakékoliv zásahy do elektrické sítě, nebo jiné instalace bez předchozího souhlasu personálu ubytovacího zařízení.

 

11. V celém objektu platí zákaz kouření vyjma míst k tomu určených. Pokud bude tento zákaz porušen, jedná se o hrubé porušení pravidel, a vedení Hotelu & restaurace Hradby může ukončit pobyt předčasně bez nároku na náhradu.

 

12. V celém areálu Hotelu & restaurace Hradby je přísně zakázána manipulace s otevřeným ohněm, pyrotechnikou a užívání návykových látek.

 

13. Z bezpečnostních důvodů není povoleno používat vlastní elektrospotřebiče, vyjma těch pro osobní hygienu, mobil, osobní počítač a nabíječky. Za jejich používání zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich používáním.

 

14. Host je povinen vždy před odchodem z pokoje zhasnout světla a zkontrolovat uzavření vodovodních kohoutků.
    
    

 

16. Za škody způsobené na majetku odpovídá host podle platných předpisů. Host hradí škodu jím způsobenou, pokud se neprokáže, že ji nezavinil. Tento nárok se vztahuje i na škody, které byly zjištěny až po odjezdu hosta.

 

17. V době od 22:00 hodin do 07:00 hodin je host povinen dodržovat noční klid. Prosíme hosty, aby se chovali ohleduplně k ostatním hostům i mimo tyto hodiny.

 

 

 

18. Do Hotelu & restaurace Hradby je zakázáno vodit a ubytovat psi a jiná zvířata.

 

 

19. Hosté nejsou oprávněni vodit do ubytovacího zařízení neubytované osoby, přijímat na pokoj návštěvy, umožnit komukoli vstup do ubytovacího zařízení, či nechat jakoukoli neubytovanou osobu přespat ve svém pokoji.

 

20. V hotelových pokojích nebo společných prostorech včetně výtahu není vhodné z bezpečnostních důvodů nechávat osoby mladší 10 let bez dozoru dospělé osoby. Rodiče zodpovídají za bezpečnost svých dětí.

 

21. V celém objektu má host povinnost dodržovat čistotu a pořádek.

 

22. Každou zjištěnou závadu na pokojích nebo ve společných prostorech je host povinen nahlásit personálu Hotelu & restaurace Hradby, tak aby mohlo dojít k co jejímu nejrychlejšímu odstranění.

 

23. Při ukončení pobytu je host povinen předat pokoj ve stejném stavu, v jakém jej převzal.

 

24. Pokud má host během ubytování nějaké opodstatněné výhrady, může se obrátit na personál nebo vedení ubytovacího zařízení.

 

25. Není-li možné prodloužit pobyt hosta v pokoji, ve kterém byl ubytován při příjezdu, je Hotel & restaurace Hradby oprávněn nabídnout pokoj jiný.

 

26. Host je povinen dbát o svou bezpečnost, ustanovení tohoto řádu a protipožárního řádu.

 

27. Ubytovatel si vyhrazuje právo vstupovat na pokoje i v době nepřítomnosti hosta za účelem kontroly stavu a vybavení pokoje.

 

28. Ubytovatel zajistí při onemocnění nebo zranění hosta přivolání lékařské pomoci, případně převoz do nemocnice

 

29. Rodiče batolat a malých dětí jsou odpovědni zajistit dodržování čistoty v pokojích. Jedná se zejména o ochranu postelí a sedacích souprav před znečištěním dětmi, které nejsou dosud schopny udržovat osobní hygienu. Host má právo odstoupit od smlouvy o ubytování písemnou nebo ústní formou. Odstoupení od smlouvy se řídí stornovacími podmínkami. Hotel má právo od této smlouvy odstoupit, jestliže host hrubě porušuje pravidla stanovené touto smlouvou, nebo v hotelu hrubě porušuje dobré mravy

 

 

30. Tento ubytovací řád je platný pro hosty a skupiny, které jsou ubytovány v našem Hotelu & restauraci Hradby nebo využívající jeho prostory. V případě, že je tento řád porušen, má vedení hotelu právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí ubytovací služby a ukončit pobyt hosta před uplynutím dohodnuté doby. Každý návštěvník se musí při vstupu do hotelu seznámit s ubytovacím řádem a je povinen jej dodržovat.

 

Stornovací podmínky: Při úplném nebo částečném zrušení pobytu a objednaných služeb bude objednavateli vyúčtován stornovací poplatek ve výši dle zvolených stornopodmínek. Pokud se jedná o rezervaci provedenou bez upřesnění platných stornopodmínek uplatňují se následující: · Zrušení zdarma 10 a více dní před příjezdem · 50 % z ceny rezervace při zrušení pobytu 5 a více dní před příjezdem · 100 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 5 dní před příjezdem Stornovací podmínky při zkrácení pobytu V případě zkrácení již započatého pobytu nelze požadovat snížení ceny za ubytování. Host je povinen uhradit celou částku za objednané ubytování. O případném vrácení přeplatku rozhoduje provozovatel individuálně.

 

 

31. Ubytovaný je povinen dodržovat ubytovací a provozní řád, požární a poplachové směrnice, evakuační plát a hygienické předpisy, případně další pokyny majitele hotelu.

 

 

32. Ubytovací řád nabývá účinnosti 1. 5. 2025 a vztahuje se na všechny ubytované hosty i ostatní návštěvníky Hotelu & restaurace Hradby.